Heb je een keuze kunnen maken? Dan kan je eenvoudig bestellen.
Klik op de productpagina van je product naar keuze op 'In winkelwagen'.
Van zodra het product in je winkelwagen ligt kan je overgaan tot bestellen. (In geval van een bestelling van meerdere producten, herhaal je dit proces voor de gewenste producten.)
Klik op het pictogram van het winkelwagentje dat eruitziet als een handtas rechts bovenaan de site.
Ben je nog geen klant? Maak je één account. Kies dan je leveringswijze
Kies de betalingswijze en betaal.
Na de betaalbevestiging krijg je binnen de 15 minuten een bestelbevestiging in je mailbox (bekijk je spams).
Bestel je tussen maandag en donderdag voor 15.00 u? Dan wordt je bestelling nog de volgende dag geleverd.
Wij zullen u terugbetalen zodra de bestelling is geannuleerd. Hoe lang het duurt voor de terugbetaling op uw rekening staat, hangt af van de betalingsmethode.
Geen paniek! Om de naam of het leveringsadres te wijzigen, stuur ons een bericht door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld" via onze contactpagina.
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog in behandeling is en nog niet is verzonden vanuit ons magazijn. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.
Geen enkele bestelling kan worden geannuleerd nadat uw pakket is verzonden. U kunt het bij de bezorger weigeren en hem vragen het naar ons terug te sturen, of u kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht (14 dagen) zodra u het hebt ontvangen.
Het is onmogelijk om de inhoud van uw bestelling te wijzigen.
Als u uw bestelling dan wil annuleeren bekijk de vraag "Hoe annuleer ik mijn bestelling ?"
Dit kun je zien op de productpagina.
Als het product niet op voorraad is, log dan in op je klantenpagina en klik op “Houd mij op de hoogte van beschikbaarheid!
Dit betekent dat het product momenteel niet op voorraad is. U kunt dan klikken op "Houd mij op de hoogte van de beschikbaarheid!" op de productpagina om op de hoogte te worden gebracht wanneer het product weer op voorraad is. Op deze manier ontvangt u een e-mail zodra het product weer beschikbaar is.
Via ons contactformulier om u een optimale behandeling te garanderen.
Je kan een mail sturen naar info@hairdis.com
Je kan ons een bericht via Facebook of Instagram sturen.
Je kan langskomen in één van onze winkels.
Ons ondernemingsnummer is BE 0818.451.455
Maandag t/m vrijdag 10.00 - 16.00. Zaterdag - zondag en op de feestdagen gesloten.
Na de betaalbevestiging krijg je binnen de 15 minuten een bestelbevestiging in je mailbox (bekijk je spams)en komt je bestelling spoedig jouw richting uit.
Nee, uw bestelling is verwerkt wanneer je bestelling volledig betaald is.
Je kunt bij ons betalen met Bancontact-kaart en met de Payconiq by Bancontact-App, online.
Kies online voor de betaalwijze Bancontact en bevestig de betaling met je Bancontact-kaart of met de Payconiq by Bancontact-App op je smartphone.
Je kunt de betaling ook afronden met alle individule online bankieren Apps.
Betalen met Bancontact is veilig en helemaal gratis.
Ja!
Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving.
Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken.
Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding.
Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.
Je kunt alleen in onze winkels met contant geld betalen.
Wij accepteren helaas geen contante betalingen aan de deur of bij het postkantoor.
Online kan je betalen met Bancontact (kaart en App), creditcard (Visa of MasterCard), PayPal en cadeaubonnen.
In de winkel kan je betalen met je Bancontact, creditcard, contant geld en cadeaubonnen.
Die kan je helaas niet nakijken.
Maar we beloven je dat we je binnen de 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending terugbetalen.
Hoe lang het duurt voor een terugbetaling op uw rekening staat, verschilt van bank tot bank. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met ons en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt.
Als je betaald hebt met een voucher, cadeaubon of tegoedbon, krijg je het geld terug in tegoedbon.
We sturen je een bevestigingsmail wanneer we het geld teruggestort hebben of wanneer er tegoedbon voor je klaarstaat.
Wij verwerken de terugbetaling zodra de bestelling is geannuleerd. Hoe lang het duurt voor de terugbetaling op uw rekening staat, hangt af van de betalingsmethode.
Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 3 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt.
Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice en kies "Nee ik wil nog één vraag stellen ".
Je facturen zijn te vinden in “Mijn bestellingen” in je klantengedeelte.
Neem contact met ons en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Neem contact met ons en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Neem contact met ons en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Soms duurt het wat langer voor onze website herkent dat je hebt afgerekend. Het kan tot één uur duren voordat we betalingen binnenkrijgen. Controleer of er geld is afgeschreven van je rekening.
Is er wel geld afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden we je aan om even te wachten tot het uur voorbij is. Na een uur niks ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je kan dan je bestelling opnieuw plaatsen.
Wij controleren automatisch de betalingen met kredietkaarten en PayPal wegens het risico op fraude.
Als uw betaling wordt geweigerd, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en wordt er niets van uw creditcard afgeschreven. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u overwegen een andere betaalmethode te proberen.
We controleren creditcardbetalingen altijd vanwege fraudegevoeligheid.
We vinden het belangrijk om onze klanten tegen fraudeurs te beschermen.
Controleer of het bedrag van uw rekening is afgeschreven.
Zo ja, controleer dan uw spam/junkmail. Tijdens drukke periodes kan het tot een uur duren voor u de bevestigingsmail van uw bestelling ontvangt. Als u na deze tijd nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld". Wij zullen snel een oplossing vinden aan de hand van uw transactienummer, dat automatisch bij de afschrijving wordt vermeld.
Is uw rekening niet gedebiteerd? Dan is uw betaling mislukt en is er geen bestelling geplaatst bij uw klantenrekening.
Als een bestelling meer dan eens ten laste van uw rekening is gebracht, zullen wij u zo spoedig mogelijk terugbetalen. Contacteer onze klantendienst door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Opgelet uw code werkt alleen maar op producten die niet momenteel in korting zijn.
Neem dan contact op met onze klantenservice en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Het goede nieuws is dat je als professional profiteert van een speciale korting die niet alleen in onze winkels geldt, maar ook op onze website.
Ben je al geregistreerd in onze database?
Log dan gewoon in op je online account (of maak er desgewenst een aan) om van je kortingen te profiteren.
De prijzen op de site worden dan exclusief btw en kortingen weergegeven. Wanneer je je winkelmandje valideert, wordt de btw-berekening aangegeven.
Als je problemen hebt bij het inloggen op je account, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Contact
Professionele kortingen worden in de winkels en op onze webshop toegekend, afhankelijk van het volume en de frequentie van uw aankopen.
Raadpleeg voor meer informatie de specifieke pagina Professionelen
In België, Luxemburg en Netherland alle bestellingen die van maandag tot donderdag voor 15.00 uur (behalve op feestdagen) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en de volgende werkdag geleverd.
In het buitenland kan het tot 48/72 uur langer duren.
In België is de levering gratis vanaf 40€ aankoop. Onder dit bedrag wordt u €4,95 in rekening gebracht.
In Frankrijk is de levering gratis voor bestellingen van meer dan €59. Onder dit bedrag wordt u €8 in rekening gebracht.
In Nederland en Luxemburg is het gratis voor aankopen van 40 euro of meer. Onder dit bedrag wordt u €4,95 in rekening gebracht.
In België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk.
Voor levering naar andere landen, gelieve ons te contacteren door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Het is momenteel helaas niet mogelijk. We werken eraan om deze service snel mogelijk te maken.
Natuurlijk. Het enige wat u hoeft te doen, is de vervoerder op de hoogte te brengen wanneer u hun e-mail ontvangt waarin zij u meedelen dat uw pakket is afgehaald.
Geen paniek, we lossen het wel op! Neem contact met ons op door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Geen paniek, we lossen het wel op! Neem contact met ons op door te klikken op "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Geen paniek! Neem contact op met onze klantenservice en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld" en vergeet niet uw spam na te kijken.
We raden je aan om de gebruikershandleiding nogmaals te bekijken. Misschien kan je het probleem zelf al oplossen, zodat je toch meteen gebruik kan maken van je product en het niet hoeft te retourneren.
Werkt je aankoop echt niet? Neem contact op met onze klantenservice en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld" en vergeet niet je spam na te kijken.
Door het grote aantal bestellingen bij Bpost is het mogelijk dat de levering iets langer duurt dan normaal. Houd uw trackinglink in de gaten voor de meest recente informatie over de bezorging van uw pakket en aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze contactsectie als de vertraging bijzonder groot lijkt.
Heel gemakkelijk ! Stuur het ons gewoon terug op het volgende adres: Rue du Bosquet 1, 1400 Nivelles (Belgium)
Vergeet niet alle accessoires, een briefje met uitleg over de retourzending en uw bestel-/leveringsbon of factuur mee te sturen.
Om hygiënische redenen nemen we alleen verzegelde producten terug.
Jazeker ! Stuur het ons gewoon terug op het volgende adres:
Rue du Bosquet 1, 1400 Nivelles (Belgium)
Er zijn drie categorieën artikelen :kappersapparatuur, verzegelde verbruiksartikelen en niet-verzegelde verbruiksartikelen.
1.kappersbenodigdheden: deze artikelen kunnen geretourneerd worden mits ze nieuw zijn en in hun originele verpakking.
2.verzegelde verbruiksartikelen: deze artikelen kunnen worden geretourneerd (bij voorkeur in de winkel), mits ze nieuw zijn, in hun originele verpakking en altijd verzegeld.
3. niet-verzegelde verbruiksartikelen: deze artikelen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Onverzegelde verbruiksartikelen kunnen om veiligheids- en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.
Sommige artikelen worden niet terugbetaald. Vergeet niet de vraag "Welke producten kan ik retourneren" te raadplegen.
Het artikel moet in zijn originale verpakking zijn en niet gebruikt.
Bijvoorbeld : als u één stijltang koopt kan u de verpakking openen, de stijltang aanzetten om te kijken of het apparaat wel goed werkt. In tegendeel, u mag de stijltang niet op uw haar of anders proberen omdat hij dan gebruikt wordt.
Om hygiënische redenen nemen we alleen verzegelde producten terug.
Onze team neemt contact met u op na ontvangst van uw product.
Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 3 werkdagen terug.
Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.
Dat kan helaas niet.
Nee, enkel de nieuwe verzending is aan uw kosten en van uw verantwoordelijkheid.
Binnen de 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:
Ten eerste, zorg ervoor dat u het in de originele verpakking laat, als die er een had met eventuele accessoires. Plaats het dan in een stevige doos.
Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk.
U zal er geen vinden. De verzending is aan uw kosten en van uw verantwoordelijkheid.
Nee, enkel de nieuwe verzending is aan uw kosten en van uw verantwoordelijkheid.
Ja dat is verplicht om uw product te kunnen ruilen of retourneren. De verpakking is een integraal onderdeel van het product, en moet in perfecte staat zijn.
De verkoopsters mogen geen online gekochte artikelen terugnemen zonder toestemming van een manager. Neem dus contact met ons op via onze klantenservice voordat u erheen gaat. Wij zullen contact met hen opnemen en de nodige regelingen treffen, zodat u vervolgens naar de winkel kunt gaan met uw terug te zenden product en uw aankoopbewijs.
Dat lossen we natuurlijk voor je op. Neem contact op met onze klantenservice en kies "Mijn vraag staat hierboven niet vermeld".
Als u het product als particulier hebt gekocht, hebt u een garantie van twee jaar.
Als u als professional heeft gekocht, heeft u een jaar garantie. (Behalve voor het merk PARLUX, 6 maanden)
1. Klik op het tabblad « maak mijn account aan » (boven rechts)
2. Vul het inschrijvingsformulier in. Vermeld uw:
a. E-mail
b. Paswoord
c. Persoonlijke informatie
d. Gegevens
Het aanmaken van uw account duurt maar een paar minuten en stelt u in staat om toegang te hebben tot allerlei nieuwe hulpmiddelen als :
· Mijn bestellingen : al uw bestellingen in een oogwenk
· Mijn favorieten : onthoud je favorieten om ze gemakkelijker terug te vinden. Klik maar op het tabblad « Toevoegen aan favorieten » dat u op elke productpagina vindt.
· Mijn persoonlijke gegevens : deze pagina vermeldt al uw persoonlijke gegevens. U kunt ze wijzigen en updaten wanneer u dat wilt.
Hebt u een vraag ? Gelieve contact met ons op te nemen op het nummer +32 (0)2 880.02.79 of per mail via info@hairdis.com
Na het selecteren van al de producten die u wenst te ontvangen, hoeft u maar op het tabblad « winkelmandje » te klikken, boven rechts. Handel dan als volgt.
Procedure
1. Klik op « winkelmandje »
2. Log in op uw profiel (als dat nog niet het geval is) of maak een profiel aan
3. Kies uw betalingswijze (Ogone, PayPal, Maestro, MasterCard, Visa)
4. Walideer uw winkelmandje
5. Wacht op de bevestigingsmail
Heb je een vraag? Neem per e-mail contact met ons op via info@hairdis.com.
Zodra uw bestelling is geplaatst en uw betaling is aanvaard, overhandigen wij uw pakje aan onze transporteur Bpost. U ontvangt dan van hen een e-mail met uw pakketnummer en een link waarmee u de zending kunt volgen.
Hier is de Bpost-link waarmee u de levering van uw pakje kunt volgen: https://www.bpost.be/nl/pakje-ontvangen
Indien u bij de levering vaststelt dat het pakje beschadigd is, weigert u het pakje aan de bezorger en deelt u hem de reden van de weigering mee. Vermeld het aantal ontbrekende of gebroken producten, alsmede hun namen. De bezorger zal het pakje dan moeten meenemen zoals het is en het naar ons terugbrengen.
Neem dan contact op met onze klantendienst via onze contactpagina, een collega zal u de stappen geven die u moet volgen om dit incident te verhelpen.
Als één van uw gebrekkige apparaten nog onder waarborg is, kunt u het met het aankoopbewijs retourneren naar Rue du Bosquet 1, 1400 Nivelles (Belgium) of breng het naar een Hairdis winkel. Wij zullen het naar de betrokken leverancier terugsturen. De wachttijd bedraagt 4 à 6 weken. Als het artikel niet meer onder waarborg is, zullen alle kosten ten uwe laste zijn.
-ghd garantie: Als je GHD nog onder de garantie valt (2 jaar), kun je hem direct naar GHD terugsturen.
GHD heeft namelijk een nieuwe procedure ingevoerd voor het retourneren van defecte producten waarbij wij niet meer betrokken zijn. Om redenen van snelheid en efficiëntie treden wij niet meer op als tussenpersoon tussen GHD en de consument.
Dit is de te volgen procedure:
Zodra zij uw apparaat hebben ontvangen, nemen zij contact met u op en houden u op de hoogte.
Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie.
HTTPS://RETURNS.GHDBO.COM/NL/CC/FR-BE/INDEX.ASPX
Na aankoop in een winkel of online is het ruilen of terugbetalen van artikelen als verzorgings-, styling- of make-upproducten om duidelijke hygiënische redenen niet mogelijk bij ons.
Wenst u om het even welk ander artikel te ruilen, gelieve de onderstaande procedure te volgen:
Verkoop op internet
De cosmetica, vergankelijke producten of elektro-apparaten (ook werden die maar één keer gebruikt) mogen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden. U mag de gekochte apparaten uitproberen (d.w.z. bij voorbeeld de goede werking van de aan- of uitknop of van de temperatuurregelaar controleren), maar u mag ze in geen geval gebruiken.
U kunt immers verantwoordelijk worden gehouden voor de waardevermindering van goederen wegens behandeling voorbij wat nodig is om de goede werking ervan vast te stellen. Moest u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan beschikt u over een termijn van 14 dagen om onze diensten op de hoogte te brengen via e-mail / brief met uw bankgegevens (IBAN / BIC).
U moet de producten zo vlug mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terugsturen. De retourkosten zijn te uwen laste. Na ontvangst van het artikel betalen we de waarde ervan terug (exclusief leveringskosten).
Verkoop in de winkel
U begeeft zich naar een Hairdis-winkel uit eigen initiatief om er een product te kopen. De verkoop wordt dan ook in ons gebouw gesloten. De wet biedt u geen mogelijkheid om eraan te verzaken.